Política de Devolução
A Cocoa Harmony respeita o direito do consumidor e trabalha para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
As devoluções poderão ser solicitadas dentro do prazo de até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas, acessórios e sem sinais de violação.
A solicitação de devolução deve ser feita por meio dos nossos canais de atendimento, pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise e aprovação, serão fornecidas as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora financeira.
A Cocoa Harmony se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, avarias ou que não atendam às condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar.